เว็บไซต์ www.vod.in.th มีนโยบายการคืนเงินสำหรับคอร์สเรียนออนไลน์ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. เงื่อนไขการขอคืนเงินคอร์สเรียนออนไลน์
ผู้ใช้งานสามารถทำเรื่องขอคืนเงินค่าคอร์สเรียนออนไลน์ได้ หากผ่านหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:
1. แจ้งขอเงินคืนภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ชำระเงินคอร์สเรียนออนไลน์
2. รับชมวิดีโอไม่เกิน 10 % ของวิดีโอทั้งหมดในคอร์สออนไลน์นั้น
3. ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นความผิดพลาดของผู้เรียนเอง เช่น ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจากระบบของเว็บไซต์ www.vod.in.th
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าคอร์สเรียนออนไลน์ หากพบกรณีดังต่อไปนี้:
1. พบพฤติกรรมการเรียนผิดปกติ เช่น เรียนจนจบ 100% จำนวนหลายครั้ง หรือ ใช้หลายอุปกรณ์เข้าเรียน ซึ่งอาจเป็นการแชร์บัญชีเพื่อเรียนหลายคน
2. พบการขอคืนเงินในหลักสูตรเดิมหลายครั้งจากผู้เรียนคนเดิม
3. พบพฤติกรรมที่อาจขัดต่อเงื่อนไขและข้อตกลงการใช้งานของเว็บไซต์
2. การยกเลิกคอร์สเรียนออนไลน์และการคืนเงิน
กรณีผู้ใช้งานแจ้งขอยกเลิกการเรียนออนไลน์ จะมีการคืนเงินตามรายละเอียดดังนี้:
1. หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรม อย่างน้อย 14 วัน หรือ ไม่ได้เข้าชมวีดีโอในคอร์สเรียนเลย จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
2. หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรม อย่างน้อย 7 วัน หรือ รับชมวีดีโอในคอร์สเรียนแล้ว แต่ไม่เกิน 10 % ของวีดีโอทั้งหมด จะได้รับเงินคืน 50 %
3. หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรม น้อยกว่า 7 วัน หรือ รับชมวีดีโอในคอร์สเรียนแล้วเกิน 10% ของวีดีโอทั้งหมด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินค่าคอร์สเรียนออนไลน์
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการในกรณีต่อไปนี้:
- การยกเลิกการใช้บริการเกิดจากความผิดของผู้เรียนเอง
- ผู้ใช้งาน/ผู้ปกครอง ใช้สิทธิ์โต้แย้งหรือคัดค้านการสมัครลงทะเบียนของผู้เรียนภายหลังจากที่ผู้เรียนได้เริ่มเรียนแล้ว เกิน 10 % ของวีดีโอทั้งหมด
4. วิธีการขอคืนเงิน
หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมงานของเราพร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน, ชื่อ - สกุล และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
อีเมล: [email protected]บริษัทจะพิจารณาคำร้องและแจ้งผลการคืนเงินภายในระยะเวลา 14 วันทำการ หากมีการอนุมัติคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ในการชำระเงิน
